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动作国货彩妆品牌玛丽黛佳的首创东谈主，崔晓红的一天始于 800 多条飞书机器东谈主音尘推送。

表单的内容琳琅满目，从退货拆件时效到评价监控处理，玛丽黛佳的产研销等各式数据以小时为单元自动生成、流向对应的业务厚爱东谈主，崔晓红只需要抓其中的要紧变化。

玛丽黛佳首创东谈主崔晓红

本年是玛丽黛佳成立的第 16 年。这家老国货物牌资格过东谈主群和渠谈剧变的浸礼，破钞者从 80 后横跨 00 后，销售渠谈从线下店一谈铺到抖音直播间，快速变化的历程中，对数字化与信息化的深爱是其不变的内核。

好意思妆是中国电商竞争最苛虐的类目之一，领路的代工供应链与电商新渠谈共同加快了卑鄙品牌的迭代和竞争，一个直不雅的体现是，玛丽黛佳在抖音平台的运营、分析与决策王人所以小时为单元更新的。

竞争一谈传导至上游的各个体式，从个性化研发定制，到柔性快反坐褥，扫数行业资格着一轮深广的变革，玛丽黛佳背后的创元集团也受到深广的训练。

动作业内代表企业之一，创元集团不仅领有玛丽黛佳等驰名品牌，业务范围还遮蔽了化妆品联想、研发、制造、供应链治理等全产业链。这也意味着，这个硕大无朋需要濒临来自卑鄙破钞商场和上游产业商场的双重挑战。

数字化改革因此被提上日程。这既是一个转型升级以及穿越代际的故事，亦然一家化妆品集团的数字化实验。

更高效地动须相应

2022 年 3 月，创元集团 CIO 谢秀鹏入职第一天就发现了问题：公司的 ERP 系统太慢了。

日积月聚的系统因为负荷过重，拉一条数据要等上十几秒，用谢秀鹏的话来说，"转不动了。"而当他略带害怕地找到董事长，后者与他险些同期建议：该换系统了。

创元的烦扰不仅仅一个 ERP 系统。很长一段时间里，这家大型化妆品集团的 IT 部门只好 20 东谈主，软件需求依赖外部采购，最多时有几十个外部供应商，一度形成烟囱林立，协同贫困的地方。

创元集团 CIO 谢秀鹏

2022 年下半年，创元集团将数字化转型提上日程，并为此成立了子公司"好意思砺科技"，每年上亿级过问自建数字化管事才气，团队领域也在短短两年间拓展至上百东谈主。

谢秀鹏带着任务而来。动作行业老兵，他深知数字化转型的历程是对企业财力与耐力的双重训练，不仅需要万古间、大领域的过问，产出收尾也需要动须相应。

前几年的中台迷信便是一个例子，五行八作的 CEO、雇主们一拍脑袋上中台，但谁也说不清中台是什么、为什么而建。

2018 年，曾有浙江有一家大型传统制造企业斥资 5000 万开展中台耕作，但五年缱绻进展到第三年，扫数技俩以排除中台收尾。"大公司上中台钱没了，小公司上中台公司没了"的例子，在那几年论千论万。

因此在赈济集团全线业务数字化转型的历程中，好意思砺科技先是明确了两个提高转型遵循的原则：

一是顺应公司永久策略的技俩优先，谢秀鹏有个颇为形象的转头："俯首步碾儿的同期昂首看天。"

二是在门径化体式引入老练的器用与外部合作伙伴，比如 ERP 系统的改动升级就交给了甲骨文（Oracle），后者曾管事华为卓越 25 年。

火山引擎相似是集团转型初期就引进的合作伙伴之一。2022 下半年，好意思砺科技开动入部属手数据底层耕作和后端数据统筹，为了提高数据基建的遵循，采购了火山引擎湖仓一体分析管事 LAS、大数据研发治理套件 DataLeap、全域数据集成 DataSail、增长分析 DataFinder 等一系列居品。

外部供应商的永久合作训戒，与对自身业务需求的把执，让好意思砺科技关于"好器用"自有一套门径：技艺最初是最基本的条件，在此之上，一要敏捷，二要全面。

由于身处竞争浓烈的彩妆行业、又遮蔽产业链坎坷游，创元集团的业务迭代速率极快，需要技艺团队更快地反馈与按需诊疗。以火山引擎为例，谢秀鹏就发现，友商耗时几个月才能跟进完成的需求变化，火山引擎最短只需要一周时间。

另一个让谢秀鹏印象深切的则是火山引擎的一站式管事才气。后者的数智平台 VeDI 领有圆善的居品体系，比如湖仓一体 LAS 和 DataFinder 就隔离知足了集团内技艺部门和业务部门的需求。

关于企业来说，里面"烟囱"越少，数字化器用与才气越是成体系，就越故意于企业积蓄数字财富。

这种器用协同效应不单局限在火山引擎的居品体系内。智能数据知悉 DataWind 就能通过创元集团日常办公使用的飞书，冲破时间和空间截止，匡助职工随处随时看数据、用数据；火山引擎数据居品与飞书产生 1+1＞2 的生态协同效应，大约共同匡助创元集团更好地完毕数智化。

2023 年，创元集团在火山引擎等合作伙伴的援助下初步完成了数据基建。但一个名为产业互联平台的集团新业务中，谢秀鹏和好意思砺科技碰到了新的难题。

产业互联平台是一个面向 B 端的线上商城，火山引擎 DataFinder 为其提供了数据埋点管事。好意思砺科技与火山引擎团队发现，由于业务团队对数据明锐度低，埋点系统有力使不出，麇集的数据也无法反哺业务。

这其实是企业数字化转型时最常见的难题——该奈何把数据用起来？

让懂业务的东谈主先上

论对数据的苛虐，崔晓红在团队里鲜有对手。

玛丽黛佳履行数字化理念后，崔晓红也曾在各个部门群里高强度巡查，专找无效的数据和看板，"看起来很漂亮，但试验上不可秒级归因，就不要出来稠浊巨匠的眼睛。"

最近的一次是评估云仓遵循时，业务提交了一份记载职工工时的表单，但崔晓红以为，量度配送遵循的核神思划应该是东谈主均单量、单均配送时长，而不是每东谈主每天上班几小时。

这种无效表单和看板的背后，逃匿着企业数字化转型的进阶难题——数字财富和业务应用两相割裂，平素来说不过乎两种情况：

一种是在起步阶段，业务需求与才气耕作之间盲婚哑嫁。跨部门配合本就存在阻力和摩擦，很多企业建中台时，还会碰到业务不知谈中台有啥、中台不知谈业务要啥的莫名。

另一种是在应用阶段，数据中台按需求建成了，但数据莫得信得过流动到业务中，公司决策如故雇主拍脑袋。

创元集团的处置决议说来简短：让懂行的东谈主先上，饱读舞业务部门更多参与乃至主导数字化改动的历程。

比如本轮转型重点之一—— ERP 系统的升级，就由业务出身的崔晓红出任技俩司理，谢秀鹏和好意思砺科技则动作技艺部门在后端提供赈济。

业务先行的一大平允是让数字化才气耕作贴合贴合业务。崔晓红对此深有体会，玛丽黛佳曾碰到过这样一个问题：有直播间趁着公司运营放工，凌晨三点开播、鼎力破价卖货，"我又不可特意招个东谈主上夜班。"

玛丽黛佳于是找到了技艺团队，设置了反制裁措施——后台自动监测与及时修改库存，一朝监测到坏心破价的直播间，坐窝将库存改为 1 件。

这种只好干过直播运营才懂的痛点，是谢秀鹏与团队很难虚拟念念象的。

业务的发展为数字化耕作缔造了明晰的路标，数字化耕作本人又将助推业务的前进。崔晓红对玛丽黛佳里面建议的两个原则——数据找东谈主与决策闭环——实质上王人是让数据流动到日常的业务决策中去。

玛丽黛佳自居品研发阶段就会用到多维度的数据分析，比如说明商场销售数据和"轻户外场景"的搜索热度，打造出一款以 12 小时经久防蹭防汗的底妆神器——爆款种籽气垫；破钞者购买后留住的辩驳等数据，又将被抓取和反哺于产研体式。

相似在业务和数据之间形成正向轮回的，还有新上线的产业互联平台 2.0 版块，后者在火山引擎的援助下，数据明锐度照旧显耀进步，异日，创元集团还将进一步参考火山引擎的训戒，用数据为产业互联平台带来更多业务知悉和赋能。

从玛丽黛佳到产业互联平台，创元集团的数字化转型之路，与火山引擎建议的数据飞轮理念一口同声。

数据破钞是这一模式的开赴点。数据破钞本人大约加快业务决策，数据对业务的赋能又将鼓动更多、更陆续的数据破钞行径——这是一个飞轮。

与此同期，业务的繁盛发展也带来了更大领域的数据，而跟着数据财富的积蓄和耕作，数据研发的遵循也会相应提高。数据居品越好、越快，业务当然就越繁盛使用——这是第二个飞轮。

最终，企业围绕数据破钞、在数据财富与业务应用之间形成双向正轮回。

数据飞轮

如今在创元集团的里面，无效的看板在减少，有用的数据破钞和业务决策在增多。在数据飞轮的驱动下，无论是 ToC 的玛丽黛佳，如故 ToB 的产业互联平台，销售数据王人有较大进步。

而数据飞轮给创元集团带来的念念象空间，还远远不啻于此。

像作念科研一样作念营业

谢秀鹏和好意思砺科技最近的责任重点之一，是匡助产业互联平台把业务范畴作念得更宽一些。

这个面向 B 端经销商、线下网点的线上商城，发轫承袭自营模式，但在本年一季度上线新版块后，变成平台模式，上架销售第三方品牌商品。

谢秀鹏暗示，异日产业互联平台还将进取游产业端蔓延，比如创元集团的代工业务，将产能产线动作居品打包上架，让欧莱雅等品牌客户通过产业互联平台预约产能。

产业互联平台一定进程上代表着创元集团的狡计。淌若说创元集团的数字化 1.0 阶段是在集团里面形成雷同数据飞轮的正向轮回，那么 2.0 阶段则是要将其蔓延至外部生态，打造一个从破钞互联到产业互联的，全产业链的、端到端的平台。

创元集团设念念的数字化 2.0 阶段，是各个业务单元和外部厂商王人不错在好意思砺产业互联平台上进行注册、使用多个商城业务。平台既可作念为卖方提供某种居品或管事，也可作念为买方购买居品和管事，并赈济及时辰帐和结算。

在谢秀鹏看来，创元集团关于数字化耕作的深爱与过问源于两个方面：

一方面是基于自身筹画治理半径需要。集团业务横跨国内、日韩、欧洲等地，领有原料麇集基地、配方诱骗研发平台、智能工场制造平台、质料检修检测平台等多个子公司，指导与治理这样一个硕大无朋，数字化与信息化必不可少。

另一方面则是与化妆品行业趋势相关。动作中国电商竞争最浓烈的品类之一，彩妆品牌资格了内容电商的浸礼，破钞者的种草来得快去得也快，关于品牌们而言，每一次销量爆发王人忧喜各半。

当卑鄙破钞端的不细则性愈发杰出，对上游产业链的柔性才气条件就越高。

事实上，这场数字化变革不单发生在化妆品行业，还在润物无声地席卷着破钞、金融、汽车、文旅等各个行业场景。赛马圈地的高增万古代挥手从兹去，用数字化进步筹画质料正在成为一种跨行业共鸣。

数据的病笃性可想而知，其一度被拿来与地皮、劳能源、成本和技艺并称五大坐褥身分，但据 Gartner 的忖度论述，68% 的企业数据莫得被用来分析、使用；高达 82% 的企业仍处于数据孤岛之中。

顺应旺盛的商场需求缺口，火山引擎早在 2022 年就发布了数智平台 VeDI，将"数据驱动"的理念注入易用的居品，镌汰业务东谈主员破钞数据的门槛。前年 4 月，火山引擎又进一步更新"器用箱"，升级湖仓一体分析管事 LAS，Serverless 流式计较 Flink 管事，并发布新品治理驾驶舱 Plus。

开箱即用的居品速即在各个行业场景落地应用。

来自欧洲的博西家电，早在 2014 年就设置了数字化转型部门，但直到 2021 年，在很多具体业务体式上如故"半自动、半东谈主工"的模式。自后在与火山引擎的合作中，博西家电借助后者的增长分析 DataFinder、A/B 测试 DataTester 等居品大幅提高业务遵循。

相似用 A/B 测试提高遵循的，还有金融领域的吉祥银行。如今在吉祥银行里面，A/B 测试照旧全面推论应用，对接到如信用卡运营、App 平台运营、行径积分等 14 个业务平台，以分流实验的神志，完毕数字驱动的决策。

但火山引擎提供的不单器用，而是"居品器用 + 决议 + 扣问"一整套处置决议，并在落地历程中说明企业需求天真诊疗。

比如在创元集团的案例中，由于企业自身的 IT 才气较强，火山引擎厚爱提供"器用箱"，对应的研发和开发责任就由好意思砺科技完成，两边还会共建低代码。

谢秀鹏深信，异日好意思砺科技不错像火山引擎一样，管事外部客户——这亦然创元集团的狡计之一，让 IT 从管事部门变成一个利润部门。

在企业数字化这个经年累稔的命题上，这家老牌化妆品集团交出了一份清新的谜底。

尾声

1942 年，通用汽车邀请西宾德鲁克去通用汽车调研，德鲁克在通用待了 18 个月，熬出了一册《公司的宗旨》。"治理学"初次成为一门单独的学科，德鲁克也成为组织表面的开山祖师。

德鲁克的核激情念之一是："当代组织中，每一位学问责任者王人是治理者。"懂专科、懂业务的东谈主，应该担起孝顺的背负，平直影响组织的绩效和后果。

彼时距离第一台电脑出身还有 6 年，企业们围着财务的三张表和进销存账薄作念营业，德鲁克的理念像是言而无信，以至受到通用高层的发火收敛。

但不到一个世纪，互联网的触角就照旧蔓延至每个行业。企业在编码字符中重塑了生命时势，数据在体系里输入、输出、蚁合，有如一座流动的富矿，成为一种全新的坐褥身分。

幻化莫测的期间里，数字化是为数未几的细则性。从数据驱动决策的亚马逊，顺利把手教职工读公司财报的 Netflix，天下上最敏捷的那批企业王人已是德鲁克的诚实徒弟，并以各自的神志探索着数字化的最优解。

数据飞轮亦然其中之一，它的内核不错如斯详尽：即使是最下层的职工，也能将数据用成一把趁手刀兵。火山引擎有个更直不雅的门径—— 80% 的企业职工大约使用数据居品完毕数据破钞；数据财富能遮蔽 80% 的业务日常分析场景。

当东谈主们在飞轮中告别单调与低效，期骗数据自主决策领路更大创造力时，这世上就能少一位被治理学、告成学糟蹋的 CEO，多一家好公司、一个好组织。

大批学者和高管为之烦扰的当代企业治理之谜，巧合候便是这样简短。

作家：黎铮

裁剪：李墨天

视觉联想：疏睿

背负裁剪：李墨天

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