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11月27日，常州市民董女士拨打了扬子晚报有事找紫牛栏方针求援热线反应称，她于旧年8月20日，在常州钟楼区好意思速眼镜店给孩子配了一副豪雅新乐学儿童眼镜，价值1875元。其时商家应允，一年内孩子近视度数增长不逾越50度，若逾越可免费更换。本年9月15日，她带孩子去病院检测了一下，发现一只眼睛近视度数涨了75度，怀疑可能买到了伪物，于是扫了镜片盒上的二维码到豪雅新乐学官网验真伪，截止自大验真失败。她找到眼镜店，店方不承认售假。她条目眼镜店出示豪雅新乐学的授权解说以及进货渠谈等，均遭到店家终止。无奈通过12315小门径投诉了此事，截止市集监督治理部门也迟迟莫得受理。

破费者存疑的眼镜店

市民投诉：

疑似买到“化名牌”，维权遭遇“大坚苦”

据董女士先容，2023年8月20日，她孩子因为近视，便去了常州吾悦海外广场3楼的MOSOO好意思速眼镜店，念念给孩子配一款儿童近视防护眼镜，其时验光发现， 孩左眼和右眼齐是125度。在商家的推选下，聘请了知名品牌豪雅新乐学儿童眼镜，价值1875元。商家应允，一年内孩子近视度数逾越50度可免费更换。

本年9月，孩子暗意戴眼镜没以前看得廓清了，意志到应该是近视度数加深了，便于15日带孩子去病院的眼科作念了验光。这一验发现， 孩子左眼200度，右眼175度，左眼近视度数涨得相比快。按理说正规豪雅新乐学儿童眼镜近视度数不会涨这样快，医师的一句话令她纠结不已。在医师的推选下，她在病院里，又一次给孩子配了豪雅新乐学儿童眼镜，此次花了近4000元。董女士怀疑之前配的低廉的豪雅新乐学儿童眼镜可能有假。于是，她且归找到了镜片盒上的二维码到豪雅新乐学官网验真伪，截止发现考证失败，请示说防伪码已于2024年5月1日升级，扫描的居品二维码已失效，请与购买门店疏浚阐述居品真伪。于是，她找到眼镜店商议考证失败的原因，商家对此不承认售假，但也无法出示豪雅新乐学的授权解说以及进货渠谈等。维权时刻，她还拨打了豪雅新乐学的客服热线，接线员陈述的防伪标识，她在镜片上也找不到。为此，董女士以为，她买到了“化名牌”。随后，她在12315小进度投诉了此事，开端是条目长入，再其后反应，商家销售的商品可能有假，但愿市监部门查处，然而事情拖了快两个月了，迟迟莫得得到舒畅回复。为此，董女士不睬解，一个镜片的真伪何如这样难懂说。于是，向紫牛新闻求援。

考证真伪超期没通过

商家说法：居品细目是真的，不念念纠缠是因为过了合约期

本日中午11点45分，记者奉陪董女士来到MOSOO好意思速眼镜店。该店唯有又名伴计小芳在上班，她暗意，董女士的破费纠纷她并不廓清，需要接头于司清晰决，然而打了于司理电话，无东谈主接听。记者商议伴计对于豪雅新乐学考证真伪的问题，伴计暗意，她们一般亦然扫码，其他她也不是很懂。

在该店，记者拨打了豪雅新乐学官方热线，据接线员先容，破费者是不错条目商家出具豪雅新乐学的授权码来分手真伪的，同期也不错条目商家将镜片发给代理商，寄回他们总部来考证真伪，然而当记者商议接线员，常州吾悦海外广场3楼的MOSOO好意思速眼镜店是否是他们授权的眼镜店时，接线员暗意，她只可查询到有公司班师授权的代理商和门店，从系统上看，这家店是莫得班师授权的。因为官方热线也无法班师解说该店有授权，记者无意向伴计要了该店区域司理于华健的微信，过了半小时，终于接头上了于华健。

“咱们卖的豪雅新乐学儿童防护眼镜细目是真的，只不外咱们公司是分销商的门店终结，要门店坐窝出示授权解说以及进货渠谈，他也无法办到，需要一层层上报，查询，智商找到一年多前的解说。”据该司理先容，他们仅仅分销商的一个店面，他们莫得必要造价，因为1年内孩子近视增长逾越50度，他们是包换的，只不外董姑娘超期来找他们，他们我方没法处分更换问题，是以运转复兴格调相比顽强。其后董姑娘说他们卖伪物，然而他们知谈我方卖得细目是真迹，加上破费者购买时辰夙昔了一年多，本人找凭证就挺辛苦，运转也没把这件事放在心上，是以迟误了相比长的时辰。至于考证码的问题，是因为官方在本年进行了升级，他们也没念念到会出现这种情况，然而居品细目是真的。

于司理暗意，既然现形状情搞得这样辛苦，破费者又找了市监局投诉，又找了媒体，还在好意思团上留言说他们卖伪物。是以，他们现时也但愿快点处分问题，解说我方卖得是真迹。他表态，他现时坐窝进取司指导讲演情况，尽快和代理商交流查找发货凭证，会用功快速处分问题。

破费者对处理经过暗意舒畅

市监复兴：之前找了商家长入被拒，查了进货信息售假可能性不大

那么市集监督部门为何迟迟莫得受理董姑娘的投诉呢？带着疑问，记者于本日下昼两点多，来到常州市钟楼区市集监督治理局南大街分局。

“咱们南大街分局一个月的接到的投诉有快要400起，钟楼区全年接到的投诉有近20000起。在处理投诉的时候，有些阑珊执行性凭据的投诉，需要一个了解看望的经过，回复滞后也但愿破费者粗略清晰。”据该分局关系厚爱东谈主先容，他们接到董姑娘的维权信息后，其实第一时辰就和商家获取了接头，然而因为董姑娘带孩子验光的时候过了两边商定的一年期内，商家很明确地终止了长入。为了试图作念互市家的使命，他们还接头了吾悦海外广场治理方，让他们出头去找对方，然而也被商家终止了，因此无法促成长入。之后，董女士又反馈，商家可能售假，然而因为贫苦执行性凭据，仅仅怀疑商家售假，他们也只可条目商家提供豪雅新乐学的商品进货凭证及付款凭证等，从商家提供的信息来看，商家售假的可能性不大，因而没实时回复董姑娘，可能因此引起了扭曲。

记者接头市监局匡助破费者封存样品送检

记者襄理：市监封存“存疑眼镜”，商家当着破费者面送检

在记者的提倡下，市集监督部门决定匡助董女士接头商家，将商品封存后，根据官方客服请示，将居品送检。

本日下昼4点40分，董女士再次来到MOSOO好意思速眼镜店，在记者和市监局使命主谈主员的共同见证下，将豪雅新乐学居品带来给商户验货，两边阐述无误后，市监局使命主谈主员将居品贴上封条。让商家当着董女士的面，寄到豪雅新乐学的居品代理单元，丹阳市三番光学科技有限公司。再由该公司寄到寄到豪雅新乐学进行真伪考证。与此同期，商家也向董姑娘展示了丹阳市三番光学科技有限公司授权解说和进货凭证及发货凭证等。对此，董女士暗意认同。

事实上，记者采访发现，为了幸免买到伪物，最肤浅灵验的目的，即是开箱验货，在拿到居品的第一时辰，进行二维码考证就能幸免无用要的纠纷。

众人提倡：好的用眼民风比用护眼居品齐好，每天坚抓两小时户外才是当然科学

“儿童近视防护眼镜市集竞争强烈，鱼龙夹杂，破费者无用一味地听信商家宣传他们的功效，就不祥地聘请居品。”南京医科大学第三从属病院（常州二院）眼科副主任孙新成告诉记者，国度卫健委推选防范近视的三种目的中，有角膜塑形镜，低浓度阿托品和每天户外勾通两小时。事实上，儿童近视防护功能性眼镜并不在国度卫健委推选防范近视设施当中，更多的是以交易为主导的近视防护居品，主如果通过离焦镜片来侵犯近视防护。商家宣传的近视一年涨50度包换或者半年包换，更多是一种营销妙技，孩子戴着儿童近视防护眼镜天天看电子居品，盯着讲义书本，不让眼睛裁减休息，服气再好的居品，不出半年，近视也会超50度。孙主任致使向记者披露，有些监犯的儿童近视防护眼镜商家，为了让我方的居品成果“愈加真是”，致使在验光的时候就作念动作，挑升说高验光度数，以此妙技蒙蔽家长。比及期一验成果，发现信得过验光度数只涨了极少，让东谈主以为是居品成果横蛮。因此，孙主任提醒浩大学生家长，让孩子领有一个科学用眼的设施，才是防护的最佳妙技。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张斌

校对 盛媛媛开云kaiyun